Όροι Χρήσης

Όροι & Προϋποθέσεις Χρήσης του e - shop

1. Εισαγωγή: Αντικείμενο και σκοπός του παρόντος

Η εταιρεία μας «LILI DROGERIE ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε» (στο εξής η «Εταιρεία») επιδιώκοντας την εξυπηρέτηση των πελατών της και ηλεκτρονικά, δημιούργησε τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου https://lilidrogerie.gr/ (στο εξής ο «Ιστότοπος»), ο οποίος αποτελεί την πύλη πρόσβασης στο ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) της Εταιρείας.

Σκοπός του παρόντος κειμένου είναι: α) η ενημέρωση των χρηστών του Ιστοτόπου (εφεξής οι «Χρήστες») για τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης του και β) η ενημέρωση των αγοραστών (εφεξής οι «Αγοραστές») για τους όρους και τις προϋποθέσεις βάσει των οποίων η Εταιρεία πωλεί και παραδίδει τα προϊόντα της, καθώς και για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη μεταξύ τους συναλλαγή.

Ο Χρήστης του Ιστοτόπου του e – shop και ο Αγοραστής, κατά την είσοδό του στον Ιστότοπο αλλά και πριν προχωρήσει στην πληρωμή της παραγγελίας του οφείλει να διαβάσει και να αποδεχθεί τους Όρους και Προϋποθέσεις, επιλέγοντας το αντίστοιχο πλαίσιο. Οι Όροι και Προϋποθέσεις είναι πάντα προσβάσιμοι μέσω συνδέσμου στο κάτω μέρος κάθε σελίδας του Ιστοτόπου, καθώς και στη σελίδα επιβεβαίωσης της Παραγγελίας.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, οι Όροι και Προϋποθέσεις που θα διέπουν την εκάστοτε πώληση είναι αυτοί που αποδέχθηκε ο Αγοραστής κατά τη στιγμή υποβολής της παραγγελίας. Οι παρόντες συμπληρώνονται από την Πολιτική Cookies, την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και την Πολιτική Διαχείρισης Αναφορών, τα οποία είναι προσβάσιμα μέσω το Ιστοτόπου. Όλα τα παραπάνω αποτελούν ένα ενιαίο σύνολο κανόνων που διέπουν τη λειτουργία του Ιστοτόπου του e-shop της Εταιρείας.

Η επίσκεψη του Ιστοτόπου και η πραγματοποίηση μέσω αυτού αγορών, συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων, καθώς και των σχετικών κειμένων. Εάν διαφωνείτε με οποιοδήποτε μέρος ή με το σύνολο αυτών, σας συνιστούμε να μην εισέρχεστε και να μην κάνετε χρήση του Ιστοτόπου σε διαφορετική περίπτωση, θεωρείται ότι οι όροι γίνονται δεκτοί από εσάς χωρίς επιφυλάξεις.

Αν οποιοσδήποτε όρος κριθεί άκυρος ή ακυρώσιμος ή ανεφάρμοστος, αυτό δεν επηρεάζει το κύρος των λοιπών όρων, οι οποίοι παραμένουν σε ισχύ.

2.  Στοιχεία της Εταιρείας και Επικοινωνία

2. 1. Επωνυμία: LILI DROGERIE ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε.

Διακριτικός Τίτλος: LILI DROGERIE

Διεύθυνση Έδρας: Ελευθερίου Βενιζέλου 28–32, Νέα Ιωνία, 14231

ΑΦΜ: 801555030

Αριθμός ΓΕΜΗ: 159047301000

Ιστοσελίδα: https://lilidrogerie.gr     

2.2. Η επικοινωνία του Χρήστη ή/και του Αγοραστή με την Εταιρεία μπορεί να πραγματοποιείται με τους ακόλουθους τρόπους:

Τηλεφωνικά στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Εταιρείας στο τηλέφωνο +30 2108239806  (Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00-16:00)

Στην ηλεκτρονική διεύθυνση της Εταιρείας μας eshop@lilidrogerie.gr

Στη φόρμα επικοινωνίας που βρίσκεται στον Ιστότοπο της Εταιρείας μας

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη απάντηση στα αιτήματα που υποβάλλονται μέσω των ως άνω μέσων. Οι χρήστες οφείλουν να παρέχουν ακριβή και επικαιροποιημένα στοιχεία επικοινωνίας, ενώ η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιεί τα αντίστοιχα μέσα για την παροχή ενημερώσεων σχετικά με την παραγγελία, την παράδοση ή άλλα ζητήματα που αφορούν τη χρήση του Ιστοτόπου του e-shop.

3. Πρόσβαση και Χρήση του Ιστοτόπου του e - shop

3.1 O ιστότοπος του e - shop είναι προσβάσιμος ως εξής:

Μέσω του διαδικτύου στη διεύθυνση https://lilidrogerie.gr

Μέσω των επίσημων λογαριασμών της Εταιρείας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης:

Facebook: Lili Drogerie GR (https://www.facebook.com/LiliDrogerieGR/)

Instagram: @lilidrogeriegr (https://www.instagram.com/lilidrogeriegr/)

TikTok: @lili_drogerie_gr (https://www.tiktok.com/@lili_drogerie_gr)

3.2 Ο Ιστότοπος παρέχει δυνατότητα ολοκλήρωσης παραγγελίας σας είτε ως Επισκέπτης, είτε με την εγγραφή σας στην Ιστοσελίδα μέσω της δημιουργίας Λογαριασμού Χρήστη. Για τη δημιουργία Λογαριασμού Χρήστη θα πρέπει να καταχωρίσετε τα στοιχεία που σας ζητούνται στο αντίστοιχο σημείο του Ιστοτόπου, Με τη δημιουργία Λογαριασμού Χρήστη σας παρέχεται η δυνατότητα να παρακολουθείτε το ιστορικό των παραγγελιών σας, να αποθηκεύετε την προτιμώμενη διεύθυνση αποστολής τους καθώς και τα στοιχεία των χρησιμοποιούμενων από εσάς μέσων πληρωμής, πρόσβαση σε Έντυπο Επιστροφών, δυνατότητα δημιουργίας λίστας επιθυμιών (wishlist), καθώς και η δυνατότητα παρακολούθησης διαθεσιμότητας των προϊόντων και ειδοποίησης μέσω email σχετικά με την εκ νέου διαθεσιμότητα αυτών (back in stock).

3.3 Το e-shop απευθύνεται αποκλειστικά σε ιδιώτες καταναλωτές, με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα, για προσωπική χρήση τους ή, σε κάθε περίπτωση, ιδιωτικούς σκοπούς. Οι αγορές μέσω του e-shop δεν προορίζονται για επαγγελματική ή εμπορική εκμετάλλευση, ούτε για μεταπώληση των προϊόντων. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει παραγγελία, εφόσον υπάρχουν ενδείξεις ότι αυτή παραβιάζει τον παρόντα όρο ή υποδηλώνει σκοπό επαναπώλησης των προϊόντων.

3.4 Οι Χρήστες μπορούν να επιλέξουν στο κατάλληλο πεδίο του Ιστοτόπου αν επιθυμούν να λαμβάνουν ηλεκτρονική αλληλογραφία (Newsletter), με την καταχώριση της διεύθυνσης του email τους (μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας Mailchimp).

4. Τιμολόγηση και Παραγγελία

4.1 Η πώληση προϊόντων γίνεται σύμφωνα με την πολιτική τιμολόγησης της Εταιρείας. Οι τιμές πώλησης των προϊόντων ενδέχεται να τροποποιηθούν από την Εταιρεία ανά πάσα στιγμή πριν από την υποβολή της παραγγελίας. Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στο e-shop είναι σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ που ισχύει κατά την ημερομηνία της παραγγελίας. Κάθε μεταβολή στον συντελεστή ΦΠΑ θα εμφανίζεται απευθείας στην τιμή των προϊόντων που πωλούνται από τη Εταιρεία στον Ιστότοπό της, όμως η εν λόγω αλλαγή δεν θα επηρεάζει τις Παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί. Οι εν λόγω τιμές ισχύουν αποκλειστικά για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του e-shop και ενδέχεται να διαφέρουν από εκείνες που ισχύουν στα φυσικά καταστήματα της Εταιρείας.

4.2 Σε  περίπτωση αναγραφής εσφαλμένης τιμής πώλησης λόγω τεχνικού σφάλματος, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της σχετικής παραγγελίας.

4.3 Τα έξοδα αποστολής δεν περιλαμβάνονται στις αναγραφόμενες τιμές· υπολογίζονται και εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

4.4 O Αγοραστής έχει τη δυνατότητα να επιλέξει την έκδοση Απόδειξης Λιανικής ή Τιμολογίου.

4.5 Τα στοιχεία που καταχωρεί ο Αγοραστής κατά την ολοκλήρωση παραγγελίας περιλαμβάνουν: ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, πλήρη διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση e-mail και, προαιρετικά, σχόλιο παράδοσης της παραγγελίας και εναλλακτική διεύθυνση παράδοσης της παραγγελίας.

4.6 Σε περίπτωση που πραγματοποιήθηκε επιτυχώς η παραγγελία και κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, ο πελάτης θα ενημερώνεται και θα παρέχεται η δυνατότητα επιστροφής της αξίας του συγκεκριμένου προϊόντος/των συγκεκριμένων προϊόντων, χωρίς να απαιτείται η ακύρωση ολόκληρης της παραγγελίας. Αντίστοιχη ενημέρωση θα υπάρχει σε περίπτωση που υποβλήθηκε παραγγελία και το σύνολο των προϊόντων δεν είναι διαθέσιμα, με ολική ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή του συνολικού ποσού αυτής.

4.7 Είναι δυνατή η χρήση κουπονιού που έχει εκδοθεί από την Εταιρεία. Το κουπόνι εφαρμόζεται στο τελικό στάδιο ολοκλήρωσης της παραγγελίας, πριν την πληρωμή, και παρέχει έκπτωση, σε αξία ή ποσοστό, η οποία ενσωματώνεται αυτόματα στην αξία των προϊόντων της παραγγελίας.

5. Αποστολή παραγγελιών

5.1 Η παράδοση των παραγγελιών μέσω του e - shop πραγματοποιείται σε συνεργασία με την εταιρεία ταχυμεταφορών ACS Courier ή όποια άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών συνεργάζεται η Εταιρεία, η οποία και θα επιλέγεται από τον Αγοραστή κατά το στάδιο ολοκλήρωσης της παραγγελίας, πριν την πληρωμή. Οι παραγγελίες είναι δυνατό να παραδοθούν σε οποιοδήποτε σημείο στην Ελλάδα, υποστηριζόμενο από το δίκτυο υπηρεσιών της ανωτέρω εταιρείας ταχυμεταφορών. Δεν υποστηρίζεται η δυνατότητα παραλαβής ή επιστροφής των παραγγελιών που πραγματοποιήθηκαν μέσω του Ιστοτόπου στα φυσικά καταστήματα της Εταιρείας.

Το κόστος αποστολής για παραγγελίες αξίας μικρότερης των 45,00€ ανέρχεται σε 2,50€.

Για παραγγελίες αξίας 45,00€ και άνω, η αποστολή πραγματοποιείται δωρεάν.

Σε περίπτωση επιλογής πληρωμής με Αντικαταβολή, εφαρμόζεται επιπλέον χρέωση 1,90€.

5.2 Η Εταιρεία δεν υπέχει καμία ευθύνη για τη μη ορθή ή μη ολοκληρωμένη εκτέλεση της αποστολής & παράδοσης σε περιπτώσεις εκτάκτων περιστάσεων ή γεγονότων ανωτέρας βίας που παρεμποδίζουν την παράδοση, ή σε περίπτωση κατά την οποία η παράδοση δεν καθίσταται εφικτή λόγω απουσίας του παραλήπτη από τον δηλωθέντα τόπο παράδοσης κατά τον χρόνο προσέλευσης του μεταφορέα ή λόγω ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων που έχουν γνωστοποιηθεί από τον πελάτη.

5.3 Σε περίπτωση αποστολής προϊόντος διαφορετικού από εκείνο που παρήγγειλε ο Αγοραστής, τα έξοδα επιστροφής και τα έξοδα εκ νέου αποστολής του ορθού προϊόντος βαρύνουν την Εταιρεία.    
Σε περίπτωση αποστολής ελαττωματικού ή ληγμένου προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής και τα έξοδα εκ νέου αποστολής του προϊόντος αντικατάστασης βαρύνουν επίσης την Εταιρεία.
Για την αντικατάσταση ή επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων η εταιρεία δικαιούται να προβεί σε ενέργειες προκειμένου να διαπιστωθεί ότι το ελάττωμα δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα του Αγοραστή.

6. Πληρωμή

Οι τρόποι πληρωμής που διατίθενται στο e-shop της Εταιρείας είναι οι εξής:

Χρεωστική ή Πιστωτική Κάρτα:       
Πληρωμή μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος της Alpha Bank, με κάρτες Visa, Mastercard ή άλλες αποδεκτές από το σύστημα πληρωμών.

Κατάθεση στο τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας με τα παρακάτω στοιχεία:

Τράπεζα: Alpha Bank
IBAN: GR25 0140 9840 9840 0200 2011 139          
Δικαιούχος: LILI DROGERIE ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε.

Κατά την κατάθεση, είναι απαραίτητο να αναγράφεται ο Δικαιούχος (LILI DROGERIE ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε), καθώς και ο αριθμός παραγγελίας στο πεδίο της αιτιολογίας, προκειμένου να επιβεβαιωθεί η ταυτοποίηση της πληρωμής.       

Τυχόν διατραπεζικά έξοδα ή έξοδα μεταφοράς κεφαλαίων βαρύνουν αποκλειστικά τον Αγοραστή. Η εταιρεία παραλαμβάνει το καθαρό ποσό της παραγγελίας και θεωρεί την πληρωμή ολοκληρωμένη μόνο όταν αυτό κατατεθεί πλήρως.

Αντικαταβολή:
Πληρωμή του συνολικού ποσού κατά την παράδοση της παραγγελίας, με επιπλέον χρέωση σύμφωνα με την εκάστοτε πολιτική αποστολών, ιδ. όρο 5.

IRIS Online Payments:
Πληρωμή μέσω της υπηρεσίας IRIS της Alpha Bank Η διαχείριση και διασύνδεση όλων των ηλεκτρονικών πληρωμών πραγματοποιείται μέσω της πλατφόρμας Nexi XPay της Alpha Bank, που διασφαλίζει την ασφάλεια και την προστασία των συναλλαγών σας.

7. Υπαναχώρηση και Επιστροφή

7.1 Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί από τον Αγοραστή με την υποβολή δήλωσης υπαναχώρησης, με έναν από τους τρόπους που αμέσως παρακάτω εκτίθενται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παράδοσης των αγαθών και, εν συνεχεία, την επιστροφή των αγαθών, εντός, επιπλέον, 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα υποβολής της δήλωσης υπαναχώρησης. Στην περίπτωση που αποστείλετε το έντυπο επιστροφής της παραγγελίας μαζί με το προϊόν, αυτό θα πρέπει να συντελεστεί (υπαναχώρηση και επιστροφή) εντός των 14 ημερών από την ημέρα παράδοσης.

Η ίδια διαδικασία ακολουθείται από τον Αγοραστή σε περίπτωση επιστροφής της παραγγελίας λόγω ελαττωματικού προϊόντος ή εσφαλμένης αποστολής παραγγελίας.

Για να υποβάλετε τη δήλωση υπαναχώρησης,  πρέπει να συμπληρώσετε το έντυπο επιστροφής που θα βρείτε ΕΔΩ, να το εκτυπώσετε και να το στείλετε μαζί με την παραγγελία σας. Επιπλέον, πρέπει να αποστείλετε στην εταιρεία το έντυπο επιστροφής και ηλεκτρονικά, συμπληρώνοντας και υποβάλλοντας το έντυπο επιστροφής προϊόντος που βρίσκεται στον Ιστότοπο της Εταιρείας, άλλως με αποστολή του εντύπου αυτού στο email της Εταιρείας eshop@lilidrogerie.gr. 

7.2 Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης. Σας συνιστούμε να κρατήσετε το αποδεικτικό υποβολής της δήλωσης υπαναχώρησης που κατεβάσατε από τον Ιστότοπο της Εταιρείας ή την επιβεβαίωση email, για την απόδειξη της υποβολής της σχετικής δήλωσης από πλευράς σας.

7.3 Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων προς την Εταιρεία βαρύνουν τον Αγοραστή.

7.4 Επιπλέον της τήρησης των ως άνω διατυπώσεων, για την άσκηση του δικαιώματος της υπαναχώρησης από τον Αγοραστή το προϊόν που επιστρέφεται θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης, και να έχει διατηρηθεί όπως παραδόθηκε, υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:

·       Το προϊόν να επιστρέφεται ολόκληρο, μαζί με τη συσκευασία του και όλα τα στοιχεία που το συνόδευαν κατά την παράδοση (όπως ετικέτες, οδηγίες χρήσης,  εγγύηση κ.ο.κ.).

·       Η αρχική συσκευασία να είναι ανέπαφη και καθαρή, χωρίς σχισίματα ή αλλοιώσεις.

Αν η παραγγελία περιελάμβανε προωθητικά δώρα ή δείγματα, θα πρέπει να επιστραφούν μαζί με το προϊόν. Αν αυτό δεν συμβεί, η Εταιρεία δύναται να μειώσει αναλόγως το ποσό επιστροφής ή να απορρίψει το αίτημα. Σε κάθε περίπτωση ο Αγοραστής ευθύνεται για την τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων ως αποτέλεσμα της διαχείρισης των προϊόντων άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

7.5 Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που δεν διαθέτουν άθικτη την εξωτερική προστατευτική συσκευασία ή σφραγίδα ασφαλείας, ικανή να διασφαλίζει την ακεραιότητά τους, με αποτέλεσμα αυτά να καθίστανται, ιδίως λόγω της άμεσης επαφής τους με το δέρμα κατά τη χρήση τους, ακατάλληλα προς επαναπώληση για λόγους προστασίας της υγείας και της υγιεινής των καταναλωτών. Επίσης, για τους ίδιους λόγους δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης για προϊόντα τέτοιου είδους που διαθέτουν σφραγίδα ή ζελατίνα ασφαλείας, εφόσον η προστασία αυτή αφαιρέθηκε μετά την παράδοση. Οι περιπτώσεις αυτές αφορούν ενδεικτικά, καλλυντικά, είδη προσωπικής περιποίησης ή ατομικής υγιεινής, εσώρουχα και μαγιό.

Επίσης, δεν είναι δεκτικά υπαναχώρησης προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα, όπως συμπληρώματα διατροφής, τρόφιμα, βρεφικές τροφές ή προϊόντα με περιορισμένη διάρκεια ζωής.

7.6 Επισημαίνεται ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί μόνο από τον ίδιο τον αγοραστή των αγαθών και όχι από τρίτο.

7.7 Σε περίπτωση που ο Αγοραστής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, η Εταιρεία θα επιστρέψει το σύνολο των καταβληθέντων από αυτόν ποσών, συμπεριλαμβανομένων των δαπανών αποστολής των προϊόντων από την Εταιρεία στον Αγοραστή μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών ACS Courier, ή άλλης συνεργαζόμενης με την Εταιρεία εταιρείας ταχυμεταφορών, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ενημερώθηκε η Εταιρεία για την υπαναχώρηση και με την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα έχουν επιστραφεί και έχουν ελεγχθεί από την εταιρεία ως προς την κατάστασή τους, ήτοι ότι βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και χωρίς φθορές, συνοδευόμενα από όλα τα παρελκόμενα και υλικά συσκευασίας τους ή έχει παρασχεθεί απόδειξη αποστολής τους σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν παραληφθούν από την Εταιρεία χωρίς υπαιτιότητα του Αγοραστή. Αν ο Αγοραστής είχε επιλέξει άλλο τρόπο παράδοσης, η Εταιρεία δεν υποχρεούται να επιστρέψει τυχόν πρόσθετα έξοδα αποστολής που προέκυψαν από αυτή την επιλογή.

7.8 Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που έγινε η αρχική συναλλαγή, εκτός εάν αυτό δεν είναι τεχνικά εφικτό (π.χ. πληρωμή με αντικαταβολή ή άλλο μέσο που δεν υποστηρίζει αυτόματη επιστροφή). Στις περιπτώσεις αυτές, η επιστροφή θα γίνεται μέσω τραπεζικής κατάθεσης σε λογαριασμό που δηλώνει ο Αγοραστής στο έντυπο επιστροφής.

Ο Αγοραστής φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ακρίβεια και την ορθότητα των στοιχείων του τραπεζικού λογαριασμού που παρέχει (IBAN, δικαιούχος κ.λπ.). Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή λανθασμένες επιστροφές που οφείλονται σε εσφαλμένα ή ελλιπή στοιχεία που δήλωσε ο Αγοραστής.

8. Ευθύνη για τα Προϊόντα

8.1. Η Εταιρεία δεσμεύεται να παραδίδει τα προϊόντα σύμφωνα με τα συμφωνημένα χαρακτηριστικά τους και χωρίς νομικά ή πραγματικά ελαττώματα.

8.2. Η Εταιρεία φροντίζει ώστε τα προϊόντα να είναι ασφαλή και ποιοτικά, σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα υγείας και ασφάλειας, τις κατευθυντήριες οδηγίες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, καθώς και τις βέλτιστες πρακτικές και τεχνικές ασφάλειας που ισχύουν για τα προϊόντα.

8.3. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν κακή χρήση των προϊόντων από τον Αγοραστή ή για ζημίες που προκύπτουν από δόλο ή αμέλεια του Αγοραστή.

8.4 Η Εταιρεία δεν εγγυάται την αδιάλειπτη και χωρίς σφάλματα παροχή των πληροφοριών, υπηρεσιών και στοιχείων που εμφανίζονται στο e-shop, συμπεριλαμβανομένων των τιμών, περιγραφών και ενδείξεων διαθεσιμότητας. Τα στοιχεία που αφορούν τα συστατικά, τις φωτογραφίες, τις ενδείξεις, καθώς και τις ημερομηνίες παραγωγής και λήξης των προϊόντων παρέχονται αποκλειστικά από τους εκάστοτε προμηθευτές, χωρίς η Εταιρεία να υπέχει υποχρέωση ή δυνατότητα επαλήθευσης της ακρίβειας αυτών. Ως εκ τούτου, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν αποκλίσεις μεταξύ της απεικόνισης των προϊόντων στο e-shop και της πραγματικής τους μορφής.

Οι πληροφορίες που παρέχονται στο e-shop σχετικά με τα προϊόντα και τη χρήση τους έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν συνιστούν εγγύηση καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό ούτε σύσταση για πρόληψη, διάγνωση ή θεραπεία οποιασδήποτε κατάστασης. Για ζητήματα που αφορούν τη φύση, χρήση ή καταλληλότητα προϊόντων, ο πελάτης οφείλει να συμβουλεύεται τον ιατρό του ή άλλο εξειδικευμένο επαγγελματία, ενώ η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη έναντι οποιουδήποτε τρίτου για την επιλογή ή χρήση των προϊόντων.

8.5. Σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά του, ο Αγοραστής μπορεί να επιλέξει, κατά περίπτωση:

την επισκευή του προϊόντος,

 αν αυτό είναι αδύνατο, την αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς κόστος για τον Αγοραστή,

αν και η ανωτέρω επιλογή είναι αδύνατη ή δυσανάλογα δαπανηρή, την υπαναχώρηση από τη σύμβαση

8.6 Πριν προχωρήσει σε επισκευή, αντικατάσταση ή υπαναχώρηση, η Εταιρεία μπορεί να εξετάσει το προϊόν για να επιβεβαιώσει ότι το αναφερόμενο ελάττωμα υφίσταται και δεν οφείλεται σε κακή χρήση ή χειρισμό από τον Αγοραστή.8.7. Η ευθύνη της Εταιρείας, ανεξάρτητα από τη νομική βάση, περιορίζεται σε άμεσες ζημίες και σε καμία περίπτωση δεν καλύπτει έμμεσες ή αποθετικές ζημίες. Το μέγιστο ποσό αποζημίωσης δεν μπορεί να υπερβαίνει το συνολικό συμφωνημένο τίμημα της παραγγελίας, με την επιφύλαξη των διατάξεων αναγκαστικού δικαίου.

9. Πνευματική και Βιομηχανική Ιδιοκτησία

Όλα τα στοιχεία που περιλαμβάνονται στον Ιστότοπο της Εταιρείας, όπως ενδεικτικά η επωνυμία, τα εμπορικά σήματα, τα λογότυπα, οι εικόνες, τα σχέδια, τα κείμενα, οι φωτογραφίες και η εν γένει παρουσίαση και διάταξή τους, αποτελούν πνευματική ή/και βιομηχανική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή των νόμιμων δικαιούχων τους.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή, τροποποίηση, αντιγραφή, μετάδοση, διανομή ή χρήση του περιεχομένου του Ιστότοπου, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της Εταιρείας ή του δικαιούχου των σχετικών δικαιωμάτων.

Η χρήση των ως άνω στοιχείων επιτρέπεται αποκλειστικά για προσωπική, μη εμπορική χρήση. Κάθε μη εξουσιοδοτημένη χρήση συνιστά παραβίαση των δικαιωμάτων πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας και δύναται να επιφέρει τις προβλεπόμενες από τον νόμο κυρώσεις.

10. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών και των Αγοραστών σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον Ν. 4624/2019, σύμφωνα με τους σκοπούς, τους αποδέκτες, τις περιόδους διατήρησης και τους όρους που περιγράφονται στην Πολιτική «Προσωπικά Δεδομένα» του Ιστότοπου, στην οποία παρέχονται λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, καθώς και τα δικαιώματα των υποκειμένων σε σχέση με την εν λόγω επεξεργασία.

11. Χρήση Cookies

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας περιήγησης και την παροχή προσωποποιημένων υπηρεσιών, σύμφωνα με την Πολιτική «Cookies”. Ο χρήστης μπορεί να ρυθμίσει το πρόγραμμα περιήγησής του ώστε να απορρίπτει τα cookies.

12. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια για κάθε σχετική διαφορά είναι τα δικαστήρια Αθηνών

13. Εναλλακτική Επίλυση Καταναλωτικών Διαφορών

Σε περίπτωση διαφοράς σχετικά με τις αγορές σας μέσω του e-shop, μπορείτε να απευθυνθείτε σε διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) μέσω της ενιαίας πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Ένωσης https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm .          
Προϋπόθεση για τη χρήση της διαδικασίας είναι να έχετε πρώτα ενημερώσει την Εταιρεία με στόχο την εξεύρεση λύσης. Η διαδικασία είναι μη δεσμευτική για τα μέρη και μπορείτε να αποχωρήσετε οποτεδήποτε.