Πολιτική Επιστροφών

7. Υπαναχώρηση και Επιστροφή

7.1 Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί από τον Αγοραστή με την υποβολή δήλωσης υπαναχώρησης, με έναν από τους τρόπους που αμέσως παρακάτω εκτίθενται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παράδοσης των αγαθών και, εν συνεχεία, την επιστροφή των αγαθών, εντός, επιπλέον, 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα υποβολής της δήλωσης υπαναχώρησης. Στην περίπτωση που αποστείλετε το έντυπο επιστροφής της παραγγελίας μαζί με το προϊόν, αυτό θα πρέπει να συντελεστεί (υπαναχώρηση και επιστροφή) εντός των 14 ημερών από την ημέρα παράδοσης.

Η ίδια διαδικασία ακολουθείται από τον Αγοραστή σε περίπτωση επιστροφής της παραγγελίας λόγω ελαττωματικού προϊόντος ή εσφαλμένης αποστολής παραγγελίας.

Για να υποβάλετε τη δήλωση υπαναχώρησης,  πρέπει να συμπληρώσετε το έντυπο επιστροφής που θα βρείτε εδώ (link), να το εκτυπώσετε και να το στείλετε μαζί με την παραγγελία σας. Επιπλέον, πρέπει να αποστείλετε στην εταιρεία το έντυπο επιστροφής και ηλεκτρονικά, συμπληρώνοντας και υποβάλλοντας το έντυπο επιστροφής προϊόντος που βρίσκεται στον Ιστότοπο της Εταιρείας….(LINK), άλλως με αποστολή του εντύπου αυτού στο email της Εταιρείας eshop@lilidrogerie.gr.

7.2 Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης. Σας συνιστούμε να κρατήσετε το αποδεικτικό υποβολής της δήλωσης υπαναχώρησης που κατεβάσατε από τον Ιστότοπο της Εταιρείας ή την επιβεβαίωση email, για την απόδειξη της υποβολής της σχετικής δήλωσης από πλευράς σας.

7.3 Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων προς την Εταιρεία βαρύνουν τον Αγοραστή.

7.4 Επιπλέον της τήρησης των ως άνω διατυπώσεων, για την άσκηση του δικαιώματος της υπαναχώρησης από τον Αγοραστή το προϊόν που επιστρέφεται θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης, και να έχει διατηρηθεί όπως παραδόθηκε, υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:

·       Το προϊόν να επιστρέφεται ολόκληρο, μαζί με τη συσκευασία του και όλα τα στοιχεία που το συνόδευαν κατά την παράδοση (όπως ετικέτες, οδηγίες χρήσης,  εγγύηση κ.ο.κ.).

·       Η αρχική συσκευασία να είναι ανέπαφη και καθαρή, χωρίς σχισίματα ή αλλοιώσεις.

Αν η παραγγελία περιελάμβανε προωθητικά δώρα ή δείγματα, θα πρέπει να επιστραφούν μαζί με το προϊόν. Αν αυτό δεν συμβεί, η Εταιρεία δύναται να μειώσει αναλόγως το ποσό επιστροφής ή να απορρίψει το αίτημα. Σε κάθε περίπτωση ο Αγοραστής ευθύνεται για την τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων ως αποτέλεσμα της διαχείρισης των προϊόντων άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

7.5 Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που δεν διαθέτουν άθικτη την εξωτερική προστατευτική συσκευασία ή σφραγίδα ασφαλείας, ικανή να διασφαλίζει την ακεραιότητά τους, με αποτέλεσμα αυτά να καθίστανται, ιδίως λόγω της άμεσης επαφής τους με το δέρμα κατά τη χρήση τους, ακατάλληλα προς επαναπώληση για λόγους προστασίας της υγείας και της υγιεινής των καταναλωτών. Επίσης, για τους ίδιους λόγους δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης για προϊόντα τέτοιου είδους που διαθέτουν σφραγίδα ή ζελατίνα ασφαλείας, εφόσον η προστασία αυτή αφαιρέθηκε μετά την παράδοση. Οι περιπτώσεις αυτές αφορούν ενδεικτικά, καλλυντικά, είδη προσωπικής περιποίησης ή ατομικής υγιεινής, εσώρουχα και μαγιό.

Επίσης, δεν είναι δεκτικά υπαναχώρησης προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα, όπως συμπληρώματα διατροφής, τρόφιμα, βρεφικές τροφές ή προϊόντα με περιορισμένη διάρκεια ζωής.

7.6 Επισημαίνεται ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί μόνο από τον ίδιο τον αγοραστή των αγαθών και όχι από τρίτο.

7.7 Σε περίπτωση που ο Αγοραστής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, η Εταιρεία θα επιστρέψει το σύνολο των καταβληθέντων από αυτόν ποσών, συμπεριλαμβανομένων των δαπανών αποστολής των προϊόντων από την Εταιρεία στον Αγοραστή μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών ACS Courier, ή άλλης συνεργαζόμενης με την Εταιρεία εταιρείας ταχυμεταφορών, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ενημερώθηκε η Εταιρεία για την υπαναχώρηση και με την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα έχουν επιστραφεί και έχουν ελεγχθεί από την εταιρεία ως προς την κατάστασή τους, ήτοι ότι βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και χωρίς φθορές, συνοδευόμενα από όλα τα παρελκόμενα και υλικά συσκευασίας τους ή έχει παρασχεθεί απόδειξη αποστολής τους σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν παραληφθούν από την Εταιρεία χωρίς υπαιτιότητα του Αγοραστή. Αν ο Αγοραστής είχε επιλέξει άλλο τρόπο παράδοσης, η Εταιρεία δεν υποχρεούται να επιστρέψει τυχόν πρόσθετα έξοδα αποστολής που προέκυψαν από αυτή την επιλογή.

7.8 Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που έγινε η αρχική συναλλαγή, εκτός εάν αυτό δεν είναι τεχνικά εφικτό (π.χ. πληρωμή με αντικαταβολή ή άλλο μέσο που δεν υποστηρίζει αυτόματη επιστροφή). Στις περιπτώσεις αυτές, η επιστροφή θα γίνεται μέσω τραπεζικής κατάθεσης σε λογαριασμό που δηλώνει ο Αγοραστής στο έντυπο επιστροφής.

Ο Αγοραστής φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ακρίβεια και την ορθότητα των στοιχείων του τραπεζικού λογαριασμού που παρέχει (IBAN, δικαιούχος κ.λπ.). Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή λανθασμένες επιστροφές που οφείλονται σε εσφαλμένα ή ελλιπή στοιχεία που δήλωσε ο Αγοραστής.